Kundenbeziehungsmanagement - KBM Alt und Neu - Versionsgeschichte

KLAUSNER Daniela am 17. Jänner 2022 um 10:32 Uhr

2022-01-17T10:32:06Z

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	Natürlich geht es um die Schnittstellen zwischen Unternehmen und KundInnen. Dabei gilt es zwischen alt und neu zu unterscheiden:		Natürlich geht es um die Schnittstellen zwischen Unternehmen und KundInnen. Dabei gilt es zwischen alt und neu zu unterscheiden:

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JUNGBAUER Christoph: Der Seiteninhalt wurde durch einen anderen Text ersetzt: „= KBM alt und neu = Die meisten Unternehmen bauen ihr KBM falsch auf, nämlich als „CRM-System“. Das ist eine gewagte Hypothese und bedarf einer Erklärung. In allen CRM-Systemen, die mir bekannt sind, werden die Kunden in ein System gepresst und als „Fälle“ behandelt, die „hereinkommen“ und „abgewickelt“ werden müssen. ''Generalhypothese:'' Diese CRM-Systeme haben in der Zukunft – zumindest in manchen Ber…“

2022-01-13T05:54:47Z

Der Seiteninhalt wurde durch einen anderen Text ersetzt: „= KBM alt und neu = Die meisten Unternehmen bauen ihr KBM falsch auf, nämlich als „CRM-System“. Das ist eine gewagte Hypothese und bedarf einer Erklärung. In allen CRM-Systemen, die mir bekannt sind, werden die Kunden in ein System gepresst und als „Fälle“ behandelt, die „hereinkommen“ und „abgewickelt“ werden müssen. ''Generalhypothese:'' Diese CRM-Systeme haben in der Zukunft – zumindest in manchen Ber…“

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JUNGBAUER Christoph am 13. Jänner 2022 um 05:53 Uhr

2022-01-13T05:53:57Z

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JUNGBAUER Christoph: Die Seite wurde geleert.

2022-01-13T05:50:55Z

Die Seite wurde geleert.

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JUNGBAUER Christoph: Die Seite wurde neu angelegt: „= Ein Blick in die Welt des CRM = In dieser Lektion werfen wir einen ersten Blick in eine interessante Welt, in der wir als KonsumentInnen alle leben und mit der wir täglich zu tun haben. Mit der Historie müssen wir uns nicht allzu lang aufhalten, ein Blick darauf ist aber durchaus interessant. == Ein Blick zurück == Seit wann gibt es eigentlich Unternehmen? Ganz klar lässt sich das sicher nicht beantworten. Waren etwa die frühen Handwerker wie…“

2022-01-13T05:48:53Z

Die Seite wurde neu angelegt: „= Ein Blick in die Welt des CRM = In dieser Lektion werfen wir einen ersten Blick in eine interessante Welt, in der wir als KonsumentInnen alle leben und mit der wir täglich zu tun haben. Mit der Historie müssen wir uns nicht allzu lang aufhalten, ein Blick darauf ist aber durchaus interessant. == Ein Blick zurück == Seit wann gibt es eigentlich Unternehmen? Ganz klar lässt sich das sicher nicht beantworten. Waren etwa die frühen Handwerker wie…“

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