Alle öffentlichen Logbücher

Dies ist die kombinierte Anzeige aller in FernFH MediaWiki geführten Logbücher. Die Ausgabe kann durch die Auswahl des Logbuchtyps, des Benutzers oder des Seitentitels eingeschränkt werden (Groß-/Kleinschreibung muss beachtet werden).

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• 06:10, 13. Jän 2022 JUNGBAUER Christoph Diskussion Beiträge erstellte die Seite Kundenbeziehungsmanagement - Schnittstelle Produkte (Die Seite wurde neu angelegt: „= Schnittstelle Nr. 7 – Die Produkte = Kauf und Konsum brauchen Zeit. Die erste Zeit (Paech S. 158ff) ist diejenige, die wir für Vorbereitungen brauche. Dazu zählen Informationsbeschaffung, Suche, Vergleich, Auswahl, Bestellung, Kaufvorgang und noch einiges mehr. Diese Zeiten sind nur bedingt variabel, verringert können sie nur durch Effizienzsteigerung werden, also etwa in Form von speziellen Suchmaschinen, Bewertungsportalen und ähnlichem. Die z…“)
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• 06:09, 13. Jän 2022 JUNGBAUER Christoph Diskussion Beiträge erstellte die Seite Kundenbeziehungsmanagement - Schnittstelle Image (Die Seite wurde neu angelegt: „= Lektion 8: Schnittstelle Nr. 6 – Das Image = In dieser Lektion müssen wir uns ausführlich mit dem Image beschäftigen. Besonderes Augenmerk gilt dem Social Web, das möglicherweise in Zukunft eine noch größere Rolle spielen wird, denn genau dort treten neue Herausforderungen auf, denen sich Unternehmen mit ihrem KBM stellen müssen. Die heute immer noch wichtigste Schnittstelle ist eine Website. Meist sind diese schon mit gewissen interaktiven F…“)
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• 06:03, 13. Jän 2022 JUNGBAUER Christoph Diskussion Beiträge erstellte die Seite Kundenbeziehungsmanagement - Schnittstelle Reparatur (Die Seite wurde neu angelegt: „= Schnittstelle Nr. 5 – Reparatur = Ein Bereich, der zurzeit eine ausgesprochen untergeordnete Rolle spielt und das auch noch so lange tun wird, wie unsere Gesellschaft sich dem Wegwerfen lustvoll hingibt. Sollte dies einmal eine Trendwende nehmen, dann bekommt dieses Kapitel neue Kraft. Sehen wir uns ein positives Beispiel an: == Beispiel 1: Die Getreidemühle == ''Ich besitze eine rund 25 Jahre alte Getreidemühle. Jetzt ist einer der Mahlsteine g…“)
• 06:02, 13. Jän 2022 JUNGBAUER Christoph Diskussion Beiträge erstellte die Seite Kundenbeziehungsmanagement - Schnittstelle Kundenservice (Die Seite wurde neu angelegt: „= Schnittstelle Nr. 4 – Kundenservice = Es geht fast immer um Produkte, wenn der Kundenservice auf den Plan tritt. Je nach Unternehmensgröße gibt es MitarbeiterInnen, die dafür tätig sind. Das reicht von „es hebt ab bzw. beantwortet die E-mail, wer gerade da ist“ bis zu ganzen Abteilungen mit Dutzenden Mitarbeitern. Sehen wir uns ein paar Beispiele an, zuerst zwei positive: == Beispiel 1: Die Warteschleife == Vor einiger Zeit kämpfte ich mi…“)
• 06:02, 13. Jän 2022 JUNGBAUER Christoph Diskussion Beiträge erstellte die Seite Kundenbeziehungsmanagement - Schnittstelle Folgekauf (Die Seite wurde neu angelegt: „= Schnittstelle Nr. 3 – der Folgekauf = Der Folgekauf ist ein ganz besonders wichtiges Kapitel, denn da entsteht oft erst die richtige Kundenbindung, die dann stabil bis zu einem ganzen Leben währt. Eigentlich müsste das ein wichtiges Ziel aller Unternehmen sein, denn durch einen langfristig treu gebundenen Kunden kann man enorm viel Geld z. B. für Werbung sparen. Sehen wir uns ein Beispiel an, bei dem das nicht funktioniert hat: == Beispiel 1: D…“)
• 06:01, 13. Jän 2022 JUNGBAUER Christoph Diskussion Beiträge erstellte die Seite Datei:MK422 6.png
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• 05:59, 13. Jän 2022 JUNGBAUER Christoph Diskussion Beiträge erstellte die Seite Kundenbeziehungsmanagement - Schnittstelle Verkauf (Die Seite wurde neu angelegt: „= Die zweite Schnittstelle – der Verkauf = Natürlich ist das eine der interessantesten Schnittstellen und auch eine, die in den meisten Firmen an erster Stelle genannt wird. Ihr sollte ein Kundenbeziehungsmanagement dienen, denn das dient dem Profit. Leider ist die Sache in der Praxis nicht so einfach. Sehen wir uns Beispiele an. == Beispiel 1: Pain in the ass == ''"Schönen Guten Tag, spreche ich mit Herrn Schwarzzzz?"'' ''"Äh, ja…“)
• 05:59, 13. Jän 2022 JUNGBAUER Christoph Diskussion Beiträge erstellte die Seite Datei:MK422 9.png
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